购买前，把问题说清楚。

01可以在线播放吗？+

不可以。OXOXB 销售的是可下载数字内容，不提供在线播放服务。

02什么时候可以拿到文件？+

付款成功确认且订单满足交付条件后，会提供下载权限。根据结账设置，可下载文件可能显示在订单详情、邮件或客户账户中。

03购买必须注册账户吗？+

是否需要账户取决于结账设置。如支持游客结账，请妥善保存购买邮箱与订单号，它们是售后支持和订单核对的重要依据。

04会收到什么文件格式？+

不同商品的文件格式可能不同。购买前请查看商品说明及“包含内容/文件”信息。

05网站支持哪些语言？+

网站前台提供英文与简体中文版本。具体作品的语言、字幕等信息以各商品页面说明为准。

06购买后可以如何使用？+

除商品另有明确说明外，购买并不转让版权。不得超出商品授权范围转售、再次分发、公开上传或共享下载文件。

07可以申请退款吗？+

数字商品退款以《退款政策》为准。重复扣款、交付失败或文件存在严重问题等情况可申请审核。在法律允许的范围内，已经获得或访问数字内容后，通常不支持因个人改变主意而退款。

08下载失败怎么办？+

请通过邮件提供订单号、购买邮箱，并说明问题；如方便可附截图。我们会据此核对订单和交付记录。